Asiakkaan jäsenyyden hallinta

Tässä artikkelissa saat tietoa kuinka voit perua asiakkaan tilauksen ja lisätä asiakkaalle saldoa (esimerkiksi kun hän tekee maksun kulttuuri-/liikuntasetelillä).

Etsi ensin asiakas Campwiresta, katso tarkemmat ohjeet Etsi asiakas -tukiartikkelista. 

Peruuta asiakkaan jäsenyys/tilaus

• Klikkaa "Peruuta tilaus" -painiketta sen jäsenyyden/tilauksen kohdalla, jonka haluat perua.
  
• Klikkaa vielä uudelleen "Peruuta tilaus" avautuvasta pop-up ikkunasta.
  • Huom! Toimintoa ei voi peruuttaa. Kun olet perunut tuotteen/jäsenyyden, et enää pysty aktivoimaan sitä uudelleen asiakkaalle. Jos tuote on vielä myynnissä, asiakas voi halutessaan ostaa sen ostosivulta kuten aiemminkin. 
    
  • Jos muutit mielesi, klikkaa "Peruuta"
• Asiakas saa automaattisesti sähköpostin tilauksen peruutuksesta.
  

Muokkaa saldoa

Voit lisätä asiakkaalle saldoa esimerkiksi kun hän tekee maksun kulttuuri-/liikuntasetelillä. 

• Klikkaa "Muokkaa saldoa" -painiketta sen jäsenyyden/tilauksen kohdalla, jonka saldoa haluat muokata.
• Syötä summa avautuvaan pop-up ikkunaan ja klikkaa sen jälkeen "Tallenna uusi saldo" -painiketta.
  
  • Jos muutit mielesi, klikkaa "Peruuta"

Saldo on lisätty asiakkaalle. Käytettävissä oleva saldo näkyy Tilaukset -listassa Saldo -otsikon alla. Lisäksi Seuraava maksu -otsikon alla näkyy koska ja minkä suuruinen maksu menee seuraavan kerran. Kun saldo loppuu, maksu menee kortilta. 

• Esimerkki 1: Lisäät 30€ saldoa tilaukseen, joka maksaa 33€/kk. Seuraavasta veloituksesta vähennetään saldon määrä 30€, jolloin kortilta veloitetaan 3€ .Tämän jälkeen maksu menee täysimääräisenä.
• Esimerkki 2: Lisäät 100€ saldoa tilaukseen, joka maksaa 33€/kk. Asiakas saa sillä kolme kokonaista kuukautta (yht 99€) ilman korttivaloitusta ja neljännen kuukauden veloituksesta vähennetään jäljelle jäävä 1€, jolloin asiakas maksaa neljännestä kuusta 32€/kk. Tämän jälkeen maksu menee täysimääräisenä.